Terms

1. Úvod

Tento dokument upravuje obchodní podmínky pro nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného společností Curtis Tea Czech s.r.o. (dále jen „prodávající“). Kontakt: [email protected], tel. +420 296 847 315. Tyto podmínky jsou platné v souladu s právním řádem České republiky, zejména s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Definice

  • Prodávající – Curtis Tea Czech s.r.o.
  • Zákazník – fyzická nebo právnická osoba nakupující zboží u prodávajícího.
  • Spotřebitel – zákazník, který jedná mimo svou podnikatelskou činnost; uplatňují se práva spotřebitele podle příslušných právních předpisů.
  • Smlouva – kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a zákazníkem prostřednictvím e‑shopu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze provést prostřednictvím internetového rozhraní e‑shopu. Objednávka obsahuje identifikaci zboží, cenu, způsob platby a dopravy. Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení přijetí objednávky na e‑mail. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zákazníkovi zašle potvrzení o přijetí objednávky a informace o odeslání zboží, nebo v okamžiku doručení zboží, je‑li ve smlouvě ujednáno jinak.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny uvedené v e‑shopu jsou konečné a zobrazují konečnou částku, kterou zákazník zaplatí včetně všech daní a poplatků. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, pokud není ve zobrazené informaci uvedeno jinak.

4.1 Platební metody

  • Platba kartou (online platební brána).
  • Bankovní převod na účet prodávajícího.
  • Dobírka (dle nabídky dopravce a možností e‑shopu).

Prodávající neodpovídá za poplatky, které si může účtovat banka zákazníka při provádění platby v zahraničí. Prodávající si vyhrazuje právo dočasně omezit nebo vyloučit vybrané způsoby platby u jednotlivých objednávek, zejména z bezpečnostních důvodů.

5. Doručení

Dodací lhůty jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e‑shopu. Dodací lhůty se obvykle pohybují v rozmezí uvedeném u zboží; v případě zdržení bude zákazník neprodleně informován.

5.1 Náklady na dopravu

Náklady spojené s doručením jsou specifikovány v objednávce před jejím potvrzením. Pokud budou vznikat další poplatky (např. clo, speciální manipulace), bude zákazník o této skutečnosti informován před potvrzením objednávky, pokud je to možné.

6. Přechod nebezpečí a vlastnictví

Riziko škody na zboží přechází na zákazníka v okamžiku jeho převzetí. Vlastnické právo k prodanému zboží přechází na zákazníka okamžikem úplného zaplacení kupní ceny, pokud není dohodnuto jinak.

7. Odstoupení od smlouvy (právo spotřebitele)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o výjimku stanovenou právními předpisy. Doba pro odstoupení začíná běžet dnem, kdy spotřebitel nebo třetí osoba jím určená (jiná než dopravce) převezme zboží.

7.1 Postup při odstoupení

  • Oznámení o odstoupení pošlete na e‑mail: [email protected] nebo na kontaktní telefon +420 296 847 315.
  • Zboží zašlete zpět na adresu dohodnutou s prodávajícím dle instrukcí po oznámení o odstoupení.
  • Zboží vraťte neprodleně a nejpozději do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení.

Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží, pokud prodávající předem neoznámil, že tyto náklady ponese on. Prodávající vrátí všechny platby obdržené od spotřebitele, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých volbou jiného způsobu doručení, než byl standardně nabízen), nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo od obdržení dokladu prokázujícího odeslání zboží zpět, dle toho, co nastane dříve.

8. Reklamace a záruka

Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Pokud má zboží vadu zjištěnou v průběhu trvání záruky, má spotřebitel právo požadovat odstranění vady (opravu), dodání nové věci bez vady, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud není možné vadu odstranit nebo tento postup není přiměřený.

8.1 Doba trvání a uplatnění reklamace

  • Standardní záruční doba na spotřební zboží je 24 měsíců, není-li u zboží uvedeno jinak.
  • Reklamaci lze uplatnit zasláním e‑mailu na [email protected] nebo telefonicky na +420 296 847 315 s popisem vady a přiložením dokladu o koupi.
  • Prodávající následně poskytne informace o dalším postupu, včetně adresy, na kterou má být zboží zasláno k vyřízení reklamace.

Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od převzetí reklamovaného zboží nebo dokladu o reklamaci, pokud právní předpis nestanoví lhůtu jinak. O výsledku reklamace bude zákazník informován.

9. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Účelem zpracování je plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávek, fakturace, doručení zásilek, povinnosti plynoucí z právních předpisů, marketing (pokud zákazník k tomu dal souhlas) a řešení reklamací. Zákazník má právo požádat o přístup ke svým osobním údajům, opravu, výmaz nebo omezení zpracování a dále právo vznést námitku a právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny podmínky podle GDPR.

Pro bližší informace o zpracování osobních údajů a o právech subjektu údajů prosím prostudujte zásady ochrany osobních údajů zveřejněné na webu nebo kontaktujte [email protected].

10. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

Prodávající odpovídá za škody způsobené porušením povinností vyplývajících ze smlouvy v rozsahu zákonných ustanovení. V případech stanovených právními předpisy není možné vyloučit odpovědnost za smrt, zranění osoby nebo škody způsobené úmyslně či z hrubé nedbalosti. V ostatních případech je odpovědnost prodávajícího omezena v rozsahu vyplývajícím z právních předpisů.

11. Síla vyšší (force majeure)

Prodávající není odpovědný za neplnění svých povinností vyplývajících ze smlouvy, jestliže neplnění je způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost (síla vyšší), jako jsou přírodní katastrofy, vojenské konflikty, státní opatření, výpadky sítí mimo kontrolu prodávajícího nebo jiné nepředvídatelné a neodvratitelné události. V případě výskytu takových okolností prodávající informuje zákazníka bez zbytečného odkladu.

12. Změny obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění v e‑shopu. Práva a povinnosti vzniklé před účinností změny se řídí původními podmínkami, pokud není dohodnuto jinak.

13. Řešení sporů

Veškeré vzájemné vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Smluvní strany se budou snažit všechny spory řešit přátelsky. V případě, že spor nebude vyřešen dohodou, může mít spotřebitel právo obrátit se na soudy České republiky nebo na orgány dohledu, zejména Českou obchodní inspekci (ČOI).

Spotřebitel má také možnost využít alternativní řešení spotřebitelských sporů, včetně online nástrojů ODR provozovaných Evropskou komisí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Kontaktní údaje k našemu zástupci při řešení sporů jsou dostupné na vyžádání přes [email protected].

14. Závěrečná ustanovení a kontaktní informace

Tyto obchodní podmínky jsou k dispozici na webových stránkách e‑shopu a kupující je může uložit a vytisknout. Pro veškeré dotazy týkající se objednávek, reklamací nebo odstoupení od smlouvy kontaktujte:

V případě potřeby dalších informací nebo vysvětlení těchto podmínek nás neváhejte kontaktovat. Použitím služeb e‑shopu zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data jejich zveřejnění na webu.